PLPP : PANDUAN LAYANAN PERKHIDMATAN PELANGGAN SEKTOR AWAM :  "PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BERFOKUSKAN PELANGGAN DAN PROFESIONAL" / 
Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 
 - Putrajaya :  Bahagian Penyelidikan, Perancangan dan Dasar Jabatan Perkhidmatan Awam,  2021 
 - 85 pages :  colour illustrations, colour photographs ;  23 cm 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789671990506 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Civil service ethics--Malaysia<br/>Administrative agencies--Management--Malaysia<br/>Government publications--Malaysia<br/>Customer services--Management<br/>Customer relations--Management